Trocas e devoluções
Esta política vale para as compras feitas com a MOVEIS CONQUISTA DISTRIBUIDORA LTDA, CNPJ 32240857000175, e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Arrependimento em compras a distância
Se a compra foi feita fora da loja física — por telefone, WhatsApp ou internet —, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.
Produto com defeito
Encontrando defeito, você tem 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento. Temos até 30 dias para resolver; se não resolvermos, você escolhe entre a troca, a devolução do valor ou o abatimento do preço.
Troca por outro motivo
Troca por tamanho, cor ou preferência é uma cortesia nossa, não uma obrigação legal. Aceitamos em até 7 dias, com o produto sem uso, na embalagem original e acompanhado do comprovante de compra.
O que não trocamos
- produtos com sinais de uso, lavagem ou alteração;
- itens sem etiqueta ou sem a embalagem original;
- produtos personalizados sob encomenda;
- itens de higiene pessoal, quando lacrados e abertos.
Como solicitar
Fale conosco por CONEXAOLOGISTICABA@GMAIL.COM informando o número ou a data da compra e o motivo. Orientamos o envio ou a devolução no nosso endereço: Avenida Santos Dumont, 2964 — QUADRAA LOTE 7A — Centro · Lauro de Freitas/BA — 42702400. Em caso de defeito ou arrependimento, o custo do retorno é nosso.
Prazo do reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso sai em até 10 dias úteis. Em cartão de crédito, o estorno aparece conforme o prazo da administradora, podendo cair na fatura seguinte.
Moveis Conquista — CNPJ 32240857000175